Bagaimanakah pelanggan boleh mencari rujukan tempahan atau nombor tiket mereka?
Rujukan tempahan atau nombor tiket boleh didapati dalam e-mel pengesahan yang diterima selepas membuat tempahan. Ia juga boleh didapati pada tiket elektronik atau jadual perjalanan yang disediakan oleh syarikat penerbangan.
Apakah langkah yang perlu diambil jika bagasi rosak semasa ketibaan?
Laporkan kerosakan di kaunter ketibaan untuk mendapatkan Laporan Penyelewengan Harta (PIR) dan surat kerosakan. Serahkan tuntutan dalam masa tujuh hari, termasuk PIR dan resit pembaikan, mengikut sebarang arahan tambahan yang diberikan.
Apakah yang perlu dilakukan oleh penumpang jika bagasi mereka ditangguhkan?
Lawati kaunter Perkhidmatan Bagasi untuk mendapatkan Laporan Penyelewengan Harta (PIR) atau memfailkan laporan bagasi tertunda jika anda telah meninggalkan lapangan terbang. Jika berlepas dari lapangan terbang, lakukan ini dalam masa 48 jam. Jejaki status bagasi anda menggunakan nombor PIR. Tuntutan untuk barangan keperluan mesti dikemukakan dalam tempoh 21 hari.
Apakah syarat untuk pembatalan dan bayaran balik tiket?
Tiket mestilah tidak digunakan, boleh dikembalikan dan dibeli lebih daripada lima hari sebelumnya dengan satu kad kredit. Bayaran balik tertakluk pada peraturan tambang dan yuran pemprosesan. Pembatalan dalam masa 96 jam mungkin dikenakan caj tambahan, dengan pengecualian untuk kecemasan keluarga.
Bagaimanakah penumpang boleh meminta makanan kanak-kanak dan apakah cadangan untuk makanan ringan dalam penerbangan?
Penumpang boleh meminta makanan kanak-kanak secara dalam talian sekurang-kurangnya 24 jam sebelum berlepas. Ia dinasihatkan untuk membawa air atau susu untuk berlepas dan mendarat, dan membawa makanan ringan untuk kemungkinan kelewatan. Untuk penerbangan di bawah tiga jam, membawa makanan peribadi disyorkan.
Bagaimanakah keluarga yang mempunyai tiket berasingan boleh memastikan mereka duduk bersama dalam penerbangan Etihad Airways?
Keluarga boleh menempah tempat duduk secara individu di laman web syarikat penerbangan menggunakan peta tempat duduk untuk mencari pilihan berdekatan. Sebagai alternatif, menghubungi Etihad Airways untuk mendapatkan bantuan dengan pengaturan tempat duduk ialah pilihan lain untuk memastikan tempat duduk bersama.